loader image
Skip to main content

Politique de confidentialité

1) Introduction et coordonnées du responsable

1.1 Nous sommes ravis de votre visite sur notre site web et vous remercions de votre intérêt. Ci-après, nous vous informons sur le traitement de vos données personnelles lors de votre utilisation de notre site web. Les « données personnelles » sont toutes les informations permettant de vous identifier personnellement.

1.2 Le responsable du traitement des données sur ce site, au sens du RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données), est :

Hagel Team Ltd.
ul. Maragidik n° 19, 2e étage, bureau-appt. 1
8000 Burgas, Bulgarie

Téléphone : +49 (0) 30 22 399 52 816
Email : info@hagel-team.com

Le responsable est la personne physique ou morale qui, seule ou avec d’autres, détermine les finalités et moyens du traitement des données personnelles.

2) Collecte de données lors de la visite du site

2.1 Lorsque vous visitez notre site uniquement à titre informatif—sans vous enregistrer ni transmettre d’informations—nous collectons uniquement les données transmises par votre navigateur au serveur (les « fichiers journaux serveurs »). Nous enregistrons les données techniques suivantes, strictement nécessaires à l’affichage du site :

  • Site visité

  • Date et heure d’accès

  • Volume de données transmis (en octets)

  • Source/référent de votre visite

  • Navigateur utilisé

  • Système d’exploitation

  • Adresse IP (éventuellement anonymisée)

Ce traitement est fondé sur l’article 6(1)(f) du RGPD (intérêt légitime) afin d’améliorer la stabilité et la fonctionnalité de notre site. Les données ne sont ni transmises ni utilisées à d’autres fins. Toutefois, nous nous réservons le droit d’examiner les journaux serveur en cas de suspicion d’utilisation illégale.

2.2 Pour des raisons de sécurité et afin de protéger vos données personnelles (par exemple les commandes ou demandes), ce site utilise un chiffrement SSL/TLS. Vous pouvez le vérifier via le préfixe « https:// » et l’icône de verrou dans la barre d’adresse.

3) Cookies

Afin de rendre votre visite plus agréable et de permettre certaines fonctionnalités, nous utilisons des cookies—petits fichiers textes stockés sur votre appareil. Certains cookies sont effacés à la fermeture du navigateur (cookies de session), d’autres restent plus longtemps pour mémoriser vos préférences (cookies persistants). Vous pouvez consulter la durée de conservation dans les paramètres de votre navigateur.

Les cookies traitant des données personnelles le font soit :

  • selon l’article 6(1)(b) RGPD, pour l’exécution d’un contrat,

  • selon l’article 6(1)(a) RGPD, avec votre consentement,

  • selon l’article 6(1)(f) RGPD, pour garantir une navigation optimale.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour accepter, refuser ou vous informer de chaque cookie. Sachez qu’un refus de cookies peut limiter certaines fonctionnalités de notre site.

4) Prise de contact

4.1 Tidio

Ce site utilise le chat en ligne de Tidio Poland Sp. z o.o., Szczecin, Pologne.

Le traitement des données du chat est effectué soit selon l’article 6(1)(b) RGPD (négociation ou exécution d’un contrat), soit selon l’article 6(1)(f) RGPD (intérêt légitime d’un service client efficace). Les données sont supprimées après résolution du sujet, sauf obligation légale contraire.

Des cookies pseudonymes peuvent permettre la création de profils d’utilisation anonymisés. Si ces données ont un caractère personnel, elles sont traitées selon l’article 6(1)(f) RGPD. Vous pouvez refuser ces cookies. Un contrat de traitement avec Tidio assure la protection de vos données.

4.2 Calendly

Nous utilisons Calendly (Atlanta, USA) pour la planification en ligne de rendez-vous. Nous recueillons votre nom, prénom, email et éventuellement téléphone sous l’article 6(1)(b) RGPD (exécution d’un contrat) et l’article 6(1)(f) RGPD (gestion client efficace). Ces données sont stockées chez Calendly et supprimées après le rendez-vous ou une période définie. Les données sont transférées aux États-Unis avec les clauses contractuelles standard de l’UE.

4.3 Formulaire de contact / email

Si vous nous contactez (formulaire ou email), nous collectons les données nécessaires uniquement pour répondre à votre demande. Selon l’article 6(1)(f) RGPD, cela correspond à notre intérêt légitime. Si votre contact vise à conclure un contrat, l’article 6(1)(b) s’applique également. Après traitement complet de votre demande (et hors obligations légales), vos données sont supprimées.

5) Utilisation des données clients à des fins de publicité direct

5.1 Inscription à la newsletter

Pour recevoir notre newsletter, seule votre adresse email est obligatoire ; les autres données sont facultatives. Nous utilisons la procédure de double opt-in : après inscription, vous recevez un email de confirmation. En validant, vous acceptez selon l’article 6(1)(a) RGPD. Nous enregistrons votre IP, date et heure pour éviter tout abus. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien dans la newsletter ou par message ; votre email sera alors supprimé du fichier, sauf consentement contraire ou obligation légale que nous mentionnons dans cette déclaration.

5.2 MailChimp

Notre newsletter est envoyée via MailChimp (Atlanta, USA). Selon l’article 6(1)(f) RGPD, nous transmettons vos données convenues pour l’envoi. Avec votre consentement (article 6(1)(a)), MailChimp peut utiliser des pixels de suivi pour mesurer l’ouverture et l’interaction, de manière anonymisée. Nous avons un contrat de traitement des données. MailChimp adhère au Data Privacy Framework UE‑USA.

6) Marketing en ligne – Google AdSense

Nous utilisons Google AdSense (Google Ireland), qui utilise des cookies et web-beacons pour analyser les usages. Les données (dont votre IP) sont transmises à Google, y compris aux USA, qui les utilise pour optimiser la diffusion des publicités. Cela ne se fait qu’avec votre consentement (article 6(1)(a)). Vous pouvez retirer votre accord via notre outil de consentement ; AdSense ne sera alors pas utilisé. Google se conforme au Data Privacy Framework. Sa politique est consultable en ligne.

7) Outils d’analyse web

7.1 Google Analytics 4

Nous utilisons Google Analytics 4 (Google Ireland). Des cookies sont utilisés pour analyser l’usage du site et l’IP est tronquée. Les données (stockées pendant deux mois) sont transmises à Google, y compris aux USA, et traitées pour notre compte. Cela se fait uniquement avec votre consentement (article 6(1)(a)). Vous pouvez le retirer via l’outil de consentement. Un contrat de traitement garantit la protection des données.

Démographie & Google Signals

GA4 peut analyser des données d’âge, genre et centres d’intérêt selon les réseaux publicitaires. Les données sont anonymisées, stockées deux mois. Google Signals permet un reporting multi-appareil si vous avez activé les annonces personnalisées et êtes connecté. Nous recevons uniquement des statistiques anonymes. Pour supprimer ce suivi, désactivez les annonces personnalisées dans votre compte Google.

User IDs

Si vous créez un compte utilisateur sur ce site et acceptez GA4, vos activités peuvent être reliées entre appareils. Les données sont transférées aux USA selon le Data Privacy Framework.

7.2 1&1 IONOS WebAnalytics

Nous utilisons aussi IONOS WebAnalytics (1&1 IONOS, Allemagne). Il collecte de manière pseudonymisée des données de comportement (appareil, IP, clics, heatmaps). Il ne permet pas l’identification directe ni le croisement avec des données personnelles. Seul avec votre consentement (article 6(1)(a)). Un contrat garantit la protection.

7.3 Google Optimize

Nous utilisons Google Optimize (Google Ireland) pour tester des variantes de pages. Il utilise des cookies et les données peuvent être transférées aux USA, seulement avec votre consentement (article 6(1)(a)). Vous pouvez retirer votre consentement via l’outil de consentement. Un contrat est en place.

7.4 Google Tag Manager

Nous utilisons Google Tag Manager (Google Ireland). Il ne stocke pas de données directement mais active d’autres balises. Votre IP peut être transmise à Google, uniquement si vous consentez (article 6(1)(a)). Vous pouvez retirer via l’outil. Un contrat garantit la protection.

8) Reciblage, remarketing et conversion tracking

8.1 Facebook Pixel

Nous utilisons le Pixel Facebook (Meta Ireland). Lorsqu’un utilisateur clique sur une pub Facebook, des cookies et paramètres URL collectent des données ineffaçablement anonymes pour le remarketing et le suivi de conversions. Ces données peuvent être liées à son profil Facebook. L’utilisation du pixel se fait uniquement avec votre consentement (article 6(1)(a)). Vous pouvez retirer via l’outil de consentement. Meta respecte le Data Privacy Framework.

8.2 Google Ads Remarketing

Nous utilisons des cookies Google Ads (Google Ireland) pour diffuser des publicités ciblées. Si vous êtes connecté à Google et avez consenti, Google associe vos données pour créer des audiences multi-appareils. Cela n’a lieu qu’avec votre consentement (article 6(1)(a)). Vous pouvez retirer via l’outil. Les données sont transférées selon le Data Privacy Framework.

8.3 Suivi des conversions Google Ads

Nous utilisons le suivi des conversions Google Ads (Google Ireland) via des cookies valables 30 jours. Cela nous permet de mesurer le succès des campagnes sans données identifiantes. Utilisé uniquement avec votre consentement (article 6(1)(a)). Vous pouvez vous opposer via l’outil ou un plugin Google. Les transferts respectent le Data Privacy Framework.

Correspondance client (Customer Match)

Avec votre consentement (article 6(1)(a)), nous envoyons des données client (emails, téléphones) hachées à Google. Google les compare avec son compte pour diffuser des publicités personnalisées, sans accéder aux données brutes. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment. Transferts selon le Data Privacy Framework.

Google Marketing Platform

Nous utilisons la plateforme Google Marketing Platform (Google Ireland) pour diffuser des publicités et optimiser les campagnes. Cela utilise des cookies et transferts de données vers les USA, uniquement avec votre consentement (article 6(1)(a)). Vous pouvez vous opposer via notre outil. Plus d’informations dans la politique Google.

Suivi des conversions sans cookies

Nous utilisons également un suivi des conversions sans cookies via le stockage local du navigateur. Cet identifiant suit les clics sans collecte de données personnelles. C’est basé sur notre intérêt légitime (article 6(1)(f)). Transferts selon le Data Privacy Framework.

9) Fonctionnalités du site

9.1 Google Maps

Nous intégrons Google Maps (Google Ireland) pour fournir des cartes interactives. Lors de l’affichage, des données (comme votre IP) sont transmises à Google, éventuellement vers les USA. Si vous êtes connecté à Google, cela peut être associé à votre compte. Pour éviter cela, déconnectez-vous avant l’utilisation. Le traitement est basé sur notre intérêt légitime (article 6(1)(f)), à des fins publicitaires, de recherche de marché et d’amélioration du site. Vous pouvez vous opposer via Google. Nous avons obtenu votre consentement si requis. Désactiver JavaScript désactive la carte. Transferts selon le Data Privacy Framework.

9.2 Google Web Fonts

Pour afficher des polices standard, votre navigateur charge des fonts via Google (Google Ireland). Des données (dont IP) sont transmises aux USA uniquement si vous avez consenti (article 6(1)(a)). Vous pouvez retirer via l’outil. Sinon, des polices locales sont utilisées.

9.3 Google Customer Reviews

Nous utilisons Google Customer Reviews (Google Ireland) pour solliciter des avis après achat. Avec votre consentement (article 6(1)(a)), votre email est transmis à Google qui vous envoie une enquête. Votre avis est affiché publiquement avec notre note. Les données peuvent être envoyées aux USA. Vous pouvez retirer via nous ou Google.

9.4 Google Meet

Pour webinaires ou réunions vidéo, nous utilisons Google Meet (Google Ireland). Des données (nom, email, IP, chat, audio/vidéo) peuvent être traitées. Si nécessaires à un contrat, c’est conforme à l’article 6(1)(b) ; sinon, selon l’article 6(1)(a) avec consentement, ou l’article 6(1)(f) pour intérêts légitimes. Un contrat garantit la protection des données. Transferts selon le Data Privacy Framework.

9.5 Zoom

Nous utilisons Zoom (Zoom Inc., USA) pour certains événements en ligne. Des données de connexion, session, audio/vidéo peuvent être traitées. L’exécution d’un contrat relève de l’article 6(1)(b), avec possible consentement (article 6(1)(a)), ou intérêt légitime (article 6(1)(f)). Un accord garantit la confidentialité. Transferts avec les clauses contractuelles standard.

9.6 Heyflow

Pour sondages ou formulaires en ligne, nous utilisons Heyflow GmbH (Hambourg, Allemagne). Les données saisies ainsi que les informations sur votre appareil, navigateur, date/heure, URL de référence et IP sont collectées et stockées chez Heyflow. La base juridique est l’article 6(1)(b) (exécution de contrat), ou l’article 6(1)(a) si consentement. Vous pouvez retirer ce dernier. Nous avons un contrat avec Heyflow.

9.7 Candidatures en ligne (formulaire)

Les offres d’emploi sont accessibles via formulaire. Les candidats doivent fournir des données personnelles, justificatifs, et éventuellement données de santé. Ces données sont cryptées et utilisées uniquement pour évaluer la candidature, selon l’article 6(1)(b) et § 26(1) BDSG. Les données sensibles (ex. handicap, santé) sont traitées selon l’article 9(2)(b) ou 9(1)(h) du RGPD. En l’absence de sélection ou si vous retirez votre candidature, les données et courriels associés sont supprimés après notification, au plus tard 6 mois. En cas d’embauche, le traitement suit l’article 6(1)(b).

9.8 Candidatures par email

De même, les candidatures peuvent être envoyées par email. Elles sont traitées pour l’évaluation du candidat selon l’article 6(1)(b) (et § 26(1) BDSG). Les données sensibles sont traitées selon l’article 9(2)(b) ou 9(1)(h). Si la candidature n’aboutit pas ou est retirée, les données et correspondances sont supprimées après notification, au plus tard 6 mois. Si embauche, le traitement se poursuit selon l’article 6(1)(b).

10) Outils et autres

Outil de consentement aux cookies
Nous utilisons un outil qui collecte les consentements via une interface à cocher. Seuls les cookies techniquement nécessaires sont activés par défaut. Les autres ne sont chargés que si vous les acceptez. Les données personnelles éventuelles (comme les IP) sont traitées selon l’article 6(1)(f) RGPD pour une gestion conforme des consentements. Un contrat de traitement garantit la confidentialité. Vous trouverez plus d’informations dans l’interface de consentement sur le site.

11) Vos droits

11.1 Conformément à la législation sur la protection des données, vous disposez des droits suivants (avec référence juridique) :

  • Droit d’accès (art. 15)

  • Droit de rectification (art. 16)

  • Droit à l’effacement (art. 17)

  • Droit à la limitation du traitement (art. 18)

  • Droit à la notification (art. 19)

  • Droit à la portabilité des données (art. 20)

  • Droit de retirer votre consentement (art. 7(3))

  • Droit de porter plainte auprès d’une autorité (art. 77)

11.2 Droit d’opposition
Si nous traitons vos données sur la base d’un intérêt légitime, vous pouvez vous opposer à tout moment pour raison liée à votre situation. Nous cesserons le traitement sauf motifs impérieux ou usage juridique. Vous pouvez aussi vous opposer à l’usage de vos données à des fins publicitaires. Dans ce cas, nous stopperons toute utilisation à cet effet.

12) Durée de conservation

La durée de conservation dépend de la base juridique, de la finalité et des obligations légales.

  • Pour le consentement (article 6(1)(a)), les données sont conservées jusqu’au retrait.

  • Pour exécution de contrat (article 6(1)(b)), les données sont supprimées après expiration des délais légaux, sauf nécessité à l’exécution ou intérêt légitime.

  • Pour intérêt légitime (article 6(1)(f)), les données sont conservées jusqu’à opposition, sauf raison impérieuse ou obligation juridique.

  • Pour la publicité directe (article 6(1)(f)), les données sont conservées jusqu’à opposition exprès.

  • En l’absence d’indication contraire, les données sont supprimées dès la fin de leur finalité.